今日の病状？日記というか愚痴
こんにちは、如月翔也（@showya_kiss）です。
今日は通院日記ではないんですが、もしかしたら病気が関係しているかもしれない案件について、今一度最終段階の決定として2014年からやっていた艦これのアカウント（というかDMMアカウント）が制限されたのでもう二度と12年やったゲームデータにアクセスできなくなったので愚痴というか、一回決まったので報告というか。まあ愚痴らせて下さい。
事の経緯
事の経緯で言うと、僕は毎月小遣いからクレジットカードの支払をしているので毎月定期的にクレジットカードの請求を見ているんですが、2月6日・2月7日の2日間でDMMで130万円課金しているデータがでてきたのです。
しかし問題は、130万使った覚えがあるのであれば自分の責任で納得できるんですが、使った記憶が全く無いんですよね。
というか、2月の5日にDMMというかFanzaのゲームをするのに課金しているのは覚えていますし、2月の8日にFanzaのゲームをするのに課金しているのは覚えているんですが、2月6日・7日はゲームプレイこそしたものの課金した覚えは全く無いのです。
ただ、絶対に課金していないと言いきれないのは、僕が躁うつ病であること、躁の酷い時にワリと高額な買い物（30万のMacBookとか）を衝動買いした経緯が何度かあるので、その点で言い切れない部分はあるんですが、記憶がないという事はありえないと思うので、まずDMMさんに連絡したんですね。
その結果DMMさんからは「認証を通しているのでお客様の購入です。全額支払って下さい」と言われ、わりとにべもない対応だったので（認証を通すのはID/PWが漏れたら誰でもできるのでちゃんと調べているとは言い難い）これは駄目かな、と思い、カード会社に「利用覚えなし」で調査をお願いしたのです。
130万の内訳は普段DMMで艦これに課金する時に使っているセブンカードが70万円、最近Apple製品を入手するためにアプリを登録した結果使えるようになったPaidyカードが30万円、メルカリを使っていたのでメルカードがあるのでそれが30万なんですが、PaidyカードとメルカードってDMMはおろか僕使った事ないんですよ。PaidyはApple分割0円のローンしかしていないですし、メルカリもメルカリ分割払いしか使っていないのでそこが不思議なんですよね。
で、3社に「利用覚えなし」で連絡をした所、Paidyカードとメルカードは返金対応になったんですね。セブンカードは普段使っている場所で使っているのでおかしくない・DMMサポートが不正利用じゃないというのであればセブンカードのセキュリティ担当では不正利用じゃないとしか回答できない（IPアドレス調べて確認するとかしないんですかね？）という結果だったので、とりあえず130万が70万に減ったので70万なら払えるので払っているんです。
という事は、非常に考えづらいんですけども、酷い躁で記憶がなくなるくらいに高揚している状態で課金をガンガンしたっていう可能性があるという事だと思うんですよね。
まあただ、そういう状態だったという事はその瞬間の僕に責任能力があったとは思えないので、契約は無効になるのではないか、と思うんですが（そういう意味でPaidyカード・メルカードが返金されたのはおかしいとは思わない）、その旨を相談した所、DMMさんからは「カード会社から返金があった場合アカウントを制限します」と言われ、セブンカードさんからは「そういう事は消費者センターか弁護士から書面で送って下さい」と言われて今色々手配しているんですが、今日結局メインアカウントであるDMMアカウントが止まってしまい、別件かな？と思って一応電話連絡した所「カード会社から返金されたのでアカウントを止めました。解除して欲しければ返金された金額を全額払って下さい」と言われまして。
そこで一応どういう理屈でカード会社が僕に返金したらDMMが僕のアカウントを止めるのか？他会社が僕に対して行った事が理由で僕のアカウントに制限がかかるのはどういう理屈があって、それは事前に僕に明示されているのか？と聞いた所、最終的にアカウント制限の論拠はDMM会員規約にある「当社は、次の各号に該当する場合、会員による本サービスの利用を制限することができるものとします。」の中の「5）その他当社が必要と判断した場合」が論拠であり、これは会社の決定であり覆らない、という回答でした。
ちょっとかなり威圧的に言われたのと、あとぶっちゃけ「5）その他当社が必要と判断した場合」というのは要するにどんな場合においても使える玉虫色の規約で「包括的停止条項」という法的に問題がある規約の部分なので、ここを振りかざしてくるのであればちょっと問題ですよ、一回リーガル部署にちゃんと相談しなくていいですか？消費者センターとやり合うのはお互い不毛だと思うので一回確認して貰えませんか？と聞いて月曜以降に再度連絡を頂く事になったのです。
病気としてマズいのは
これはもう2月に130万発生している時点で危険なので自分の財布から全部のクレカを抜いて、iPhoneのアプリからもクレカ機能のあるものを全部消し、しかしクレカがないと不便なので1個だけデビットカードを持つようにして過ごしているんですが（何かあってもデビットなら今の残高以上に使う事ができないので）、何がヤバいって、記憶に残らないレベルで躁を起こして130万使った「らしい」っていう部分なんですよね。
まったく記憶ないんです。今までの躁では「欲しいなー ちょっと高いけど 2ヶ月くらい貧乏を受け入れればギリギリ買えるよね 買っちゃえ！」という感じで「気が大きくなって買っている」のを自分でも記憶していますし、それはそれで止めるのが大変なんですけど、記憶と意識があるので今みたいにデビットカードで決済すれば貯金以上には使えないので問題ないんですが、記憶がない＝意識があったかすら危うい＝そもそもそれまでソシャゲには使っても月2万だったのにいきなり130万ぶっこむのがおかしい、という話で、ここしばらくコントローラブルだっただけにかなりの衝撃です。ちなみにそれから4ヶ月経っていますが再発はしていません。
DMMアカウントとしてマズいのは
アカウントが制限されてマズいのは、12年かけて育て上げてきた全キャラコンプの艦これにアクセスできなくなる点で、他のゲームはどうでもいいんですが（記憶にない課金はDMMじゃなくてFanzaのゲームに使われたようなんですが、個人的にはどうでもいいゲームなんですよね）、この話が始まった時点でヤバい気配を感じていたのでDMMには一切個人情報を出さない形でサブ垢を作って課金もプリペイドカードを使ってプレイしているのがあるので、あと何年かかるかわからないんですがいつかは追いつけるので良いと言えば良いんですが、540隻の大艦隊・母港拡大だけで4万4千円使っているアカウントなので使えなくなるのは困るんですよね……。
もちろん僕が使ったなら僕にも責任があるんですが
もちろん僕が使ったのであれば僕にも責任があるんですが、例えば「酷い泥酔状態でした契約や課金は意思決定能力が欠けていたので無効にできる」という前提があるんですよね。
その前提の上で、僕は躁うつ病で障害者認定を受けていますし、躁の状態が酷い状態の場合は自分でコントロールできないですし、そもそも記憶がないので「こういう証拠でお前がやったのは間違いない」と突きつけられれば納得できるんですが、「認証を通しているので」→「サービス提供元が不正利用じゃないというので」でセキュリティ担当が「何もできない」っていうセブンカードはどうかと思いますし、なんか納得いかないんですよね。
クレジットカードって、契約した後に精神障害を受ける事で契約の成立に問題が発生する事がある事を踏まえた上でサービス提供元と契約者の間に入ってサービス提供元から割合でピンハネして経営を成立させているわけじゃないですか。それがいざ「不正利用の可能性がない」と言い切るのであれば考えられるのは躁による自己コントロール能力の欠如によるクレカ決済であるとしか結論付けられないので、ならそれを申し出る窓口があるべきですし、「消費者センターか弁護士から書面でくれ」じゃないと思うんですよね……。
とりあえず現状
とりあえず現状かなり長く色々やりとりしているんですが、まあ最悪払えない金額ではないのでカード請求は払うとして（というか利息がでないように一旦全額払ったんですよね）、契約が不成立なのであればそのお金は返して貰うのが本来なのでもうちょっと交渉をします。
ただ、今日は艦これのメインアカウントが止まったので非常にショックで、覚悟はしていたんですが（実際60万はカード会社に取り消ししてもらってますからね）、実際やられると効くな、と思います。
しかしアカウント復活に60万は出せないですし、そもそも第三者と第三者の間で行われた事を理由にそこに絡まない第三者であるDMMが僕のアカウントを停止するのは理屈が通らないと思うので（本来僕に金を返せというのではなくカード会社に不正利用じゃないからDMMからカード会社には返金しない、と言って対応する問題だと思うんです）、ちょっとなぁ……、と思います。
まあ出来るところまでやって駄目な部分は諦めて、最悪「悪いのは精神障害になった自分自身である」と思って我慢したいと思います。
生きづらい世の中ですね！
